PagSeguro

Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Virtual cosméicos.net oferece à você produtos de qualidade, sempre buscando a melhor forma de atendê-lo.

Assim, para manter a credibilidade e a satisfação alcançada por você, a Virtual cosméticos criou uma Política de Troca e Devoluções.

É necessário informar:

- Número do pedido ou CPF do comprador;
- Código do produto, conforme consta na nota fiscal;
- O motivo da troca.

 

FORMA DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Para a realização da devolução do produto, a virtual cosméticos determina a forma de como deve ser feito o procedimento. Portanto é necessário que você entre em contato com nosso email: animelest@outlook.com , antes de devolver o produto.

O envio do produto deverá ser feito somente via Correios, onde a virtual cosméticos se encarrega dos custos oriundos desta postagem e todas as instruções serão informadas pelo e-mail.

Você deverá devolver o produto com o numero do pedido anotado dentro, descrevendo o motivo da sua devolução. 

PRAZO PARA A RESOLUÇÃO DA TROCA
A Virtual cosméticos tem 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência comunicada ao SAC.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Se, por algum motivo, você não quiser mais o produto, algumas condições devem ser levadas em consideração:

- O prazo para desistir da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deve ser encaminhado a virtual cosméticos, na embalagem original, sem indícios de uso e/ou violação da embalagem original do produto.

PRODUTO COM DEFEITO
Caso o seu pedido venha com algum produto com defeito, a solicitação da troca deverá ser comunicada ao SAC pelo nosso e- mail, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem violação do produto. Todos os produtos são analisados. Se não for constatado o defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante. O prazo e forma de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto.

COMO CANCELAR A COMPRA DE UM PRODUTO
Caso a forma de pagamento escolhida por você foi o boleto bancário, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, no prazo de vencimento do boleto, sem nenhum ônus à você.

Caso o pedido tenha sido realizado através de outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.

Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com o SAC pelo número numero ou whats (51)985966957.

RESSARCIMENTO DE VALORES, PEDIDOS CANCELADOS
Quando algum produto encontra-se em falta, a Virtual cosméticos se encarrega de comunicar ao consumidor sobre o ocorrido lhe dando as opções de Bônus ou Cancelamento do Pedido com ressarcimento do valor.

Caso queira cancelar o pedido ou o mesmo encontra-se em falta, a Virtual cosméticos dá a opção de creditar Bônus (vale compras) em seu cadastro para uma futura compra.

Da solicitação do cancelamento: Assim que solicitado o cancelamento do seu pedido através do SAC, informaremos qual a forma mais conveniente que você gostaria de ser ressarcido, sendo somente duas possíveis:

- Opção do bônus (vale compras): O bônus (vale compras) terá o mesmo valor do produto que adquiriu e poderá ser usado em qualquer outra compra futura. Informe-se sobre a validade do bônus.

Opção do ressarcimento: A Virtual cosméticos restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo e compras:

- CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será informada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;
- BOLETO BANCÁRIO – a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).

IMPORTANTE: A virtual Cosméticos realizará o ressarcimento de seu pedido em até 10 dias úteis. No caso de devolução, a restituição dos valores via bônus ou ressarcimento será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.

A virtual cosméticos isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso pelo consumidor ou violados e usados.

 

 

 

Sobre a loja

Somos uma loja virtual voltada para clientes que precisam de produtos de beleza para melhorar sua auto-estima com preço justo. Nosso prazer é atender nossos compradores e trata-los como mais que clientes,trata-los como amigos e parceiros da nossa loja. Sejam bem vindos e podem confiar em nosso trabalho,temos muitas qualificações positivas em nosso site de nossos clientes. Trabalhamos com retiradas no local,boleto e plataformas de pagamentos seguros como Pague seguro . Agradecemos a visita e boas compras.

Pague com
  • PagHiper
  • PagSeguro
Selos

Virtual Cosméticos.net - CNPJ: 28.791.318/0001-57 © Todos os direitos reservados. 2018

 

PagSeguro

Sobre certificados SSL